Le Domaine des Remparts est à la recherche d'un(e) Réceptionniste pour rejoindre l'équipe Front Office. En tant que réceptionniste, la première impression est toujours la bonne !
Missions :
- Accueillir les clients à leur arrivée
- Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
- Établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes de renseignements des clients
- Vérifier les transactions financières du jour
- Préparer les rapports de fin de journée
- Vérifier les réservations pour le lendemain
- Fournir tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles
- Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
- Communiquer de manière permanente avec les autres services
Compétences & Qualifications requises :
- Une expérience préalable dans l’industrie hôtelière
- Les qualifications requises sont : bac +3
- Être capable de travailler en équipe
- Capacité à gérer les situations stressantes
- Disponibilité pour travailler en horaires flexibles, y compris les week-ends et les jours fériés
- Bonne maîtrise du Français et de l'Anglais
Type d'emploi : Temps plein
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